miércoles, 25 de agosto de 2010

La Agencia Secreta


Me reúno con Virgina Ibañez Dionisio, socia fundadora de La Agencia Secreta; una empresa española que ya ha aparecido en los medios dedicada a proveer a quién necesite de los productos que por más que busquemos, no somos capaces de encontrar.


¿Qué querías ser de pequeña? Todavía soy pequeña, aunque haya cumplido años recientemente!!! En serio, nunca he tenido una vocación 100 % definida, pero sí muchas inquietudes y ganas de aprender y de hacer cosas diferentes. Siempre he creído que en la medida de lo posible hay que intentar disfrutar con el trabajo, hacer las cosas lo mejor posible en cada momento e ir buscando metas y retos que te ilusionen.

¿Cómo terminaste fundando la Agencia Secreta? Acabé fundando La Agencia Secreta porque sentía que tenía que dar un giro a mi vida laboral y hacer algo que me entusiasmara. Tras más de 13 años en el mundo de la Comunicación por cuenta ajena, pensé que era un buen momento para coger las riendas y montar mi propio proyecto. El proyecto surgió a raíz de realizar el Master Gestión en Empresas de Moda ISEM, que cursé ya que una de mis aficiones era la moda. Gesté la idea del negocio teniendo en cuenta mis recursos, mis habilidades y capacidades, la experiencia aprendida trabajando para otros y detectando que era un negocio inédito y con posibilidades de funcionar tras realizar un plan de negocio.

¿Cuándo se formalizó la Agencia? La Agencia Secreta se formalizó en Abril del 2009, aunque previamente llevábamos funcionando más de dos años bajo otro nombre, pero preferimos volver a montar el negocio bajo otro nombre pero con la rica experiencia en el negocio acumulada durante este tiempo. Así que a efectos prácticos, llevamos 4 años funcionando

¿Háblame de la Agencia, cómo la definirías? Es un proyecto muy personal en el que intento trasmitir lo que para mí es importante en un negocio: seriedad, implicación, esmerada atención al cliente y profesionalidad. Al llegar parte de nuestros clientes a través de la página web, no quería que se sintieran un tono frío, en el que no sabes que hay detrás; quería que sintieran que cada caso se trabaja individualmente y que un “agente” trabaja para él en exclusiva para buscar aquello que se quiere. En ese sentido es un negocio que se adhiere a la corriente actual de personalización. Y lo hemos conseguido! Nuestros clientes repiten y recibimos multitud de correos y llamadas sólo para agradecernos la gestión.

¿En qué os diferenciáis de un Personal Shopper al uso? Nos diferenciamos de un personal shopper común en que nosotros a priori no estamos centrados en las rutas de tienda, aunque ese servicio que también lo podemos dar. Lo que nos hace únicos y dónde nos queremos posicionar es con el servicio exclusivo que tenemos de búsqueda de objetos, independientemente de que únicamente se venda en un determinado país. Esto no lo hace nadie más.

¿Qué tipo de servicios ofrecéis? El servicio que nos hace únicos es el de búsqueda, localización, compra y envío de productos. Es un servicio pionero. En un principio estamos centrados en temas de moda ( ropa, complementos... ) pero las peticiones de nuestros clientes hace que las categorías de búsqueda sean mucho más abiertas ( alimentación, puros, tecnología, joyería , juguetes.... ). Adicionalmente, ofrecemos el servicio de rutas de tiendas o de asesoría virtual de imagen.

¿Cuál es el servicio más curioso que habéis realizado hasta la fecha? Tenemos clientes a los que puntualmente les traemos productos diéteticos que sólo se consiguen en USA y que son la base de su alimentación. Clientes que nos piden marcas sin distribución en España tales como Halston( a raíz del estreno de Sexo en NY2), Vionnet o Hervé Leger. Las dificultades son altas pues muchas veces cuando los clientes recurren a nosotros es porque ellos ya lo han intentado por todas las vías y no lo han conseguido; por ejemplo el bolso Alexa de Mulberry ( en honor a Alexa Chung ), o por ejemplo trajes de Tommy Hilfiger Tailored o de Dolce&Gabbana que se han hecho para pasarela. Tenemos clientes muy sibaritas que se van de viaje y nos piden que les enviemos a su lugar de destino productos que van a necesitar para realizar su deporte favorito o simplemente para dar una fiesta con productos gourmet con sabor español

¿Cómo dimensionáis el coste del servicio? Inicialmente no cobramos por realizar una búsqueda. Cuando nos llega un caso a La Agencia , nos ponemos con él y no escatimamos llamadas, correos, contactos personales para dar con la solución de cada caso . Hay casos que se pueden resolver en poco tiempo, pero la mayoría de ellos exigen mucho tiempo y seguimiento constante. Una vez localizado el producto hacemos un presupuesto en función del trabajo que ha ocasionado y de la vía para conseguir el mismo.

Como sabes, los hombres son un foco de especial interés para este blog; ¿Qué tipo de servicios suelen solicitar? Tenemos muchos clientes hombres y podemos asegurar que son igual o más exquisitos que nuestras clientas mujeres y están más al tanto de las novedades que cualquier mujer. Lo que más nos demandan son productos de moda de marcas como Dior Homme, Tom Ford, Kris Van Assche, Givenchy, Paul Smith, pero también nos demandan tecnología ( Ipads, Iphones , altavoces Bower&Wilkins... ) y muchísimos productos gourmet (ediciones limitadas de puros, rones, vino... ).

¿Existen imposibles para vosotras? Evidentemente ha habido cosas que no hemos podido conseguir (tampoco hacemos milagros y si una colección se ha retirado ya de las tiendas pues es imposible conseguirlo) , pero si podemos asegurar que encontramos en torno al 80-85 % de las cosas que nos piden. Y es ese reto diario lo que hace vivo a la empresa.

Muchas gracias Virgina! Ahora sólo me queda recordar a los lectores, y en particular a mis amigos y familiares, que la semana próxima es mi cumpleaños...no me digáis que no lo habéis encontrado el regalo que queríais, está claro que hay medios si se quiere!

Besos,

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miércoles, 18 de agosto de 2010

Zapatillas que vendrán

Lo reconozco, me fascinan las zapatillas de deporte de caña alta. No lo puedo remediar, cuánto más coloristas y extravagantes son, más me gustan. De hecho me siento mucho más tranquilo, año tras año, al comprobar que mi devoción no va en contra de las tendencias que año tras año, nos sugieren muchos de los diseñadores que sientan dogma de fe.

Este año, Christian Louboutin ha lanzado algunos modelos que a mí me han llamado especialmente la atención: en print animal, o con cristales incrustados, sus sugerencias son ciertamente atrevidas, pero francamente acertadas para dar a nuestros atuendos más formales, un guiño de modernidad.

Dior Homme tampoco se ha quedado sin sacar unas interesantes propuestas tanto para esta primavera-verano como para el próximo otoño invierno.

Tampoco Balenciaga ni Lanvin han sido una excepción a esta tendencia y han presentado algunas zapatillas muy sugerentes combinando diferentes pieles. Lanvin ha apostado por la pitón tintada en dorado y la Balenciaga, el cuero con telas agrestes e incluso plumas en algunas sugerencias.

En otro orden de factores, para los que deseéis que la exclusividad no sea únicamente en precios, existen artistas que customizan cualquier propuesta según nuestra voluntad. Aquí os dejo una propuesta de Brass Monki, un artista inglés, que a mí me ha hecho recordar mi infancia, no sé si por los dibujos animados o por el afán de comer galletas.
¿Y a vosotros, qué os parecen? ¿Os gustan las zapatillas de deporte?

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lunes, 2 de agosto de 2010

La importancia de los detalles - Vaio 2a parte

Como os decía, hace un par de semanas, nos fuimos a la presentación de Vaio de la mano de The Cabriolets, el grupo que encabeza Bimba Bosé, una de las favoritas de este blog. La fiesta estuvo plagada de celebridades con estilo, pero sin duda, entre los asistentes también había muchas sugerencias interesantes. Hoy os destaco algunos looks cuyo éxito, para mí, reside en los detalles o los accesorios que añaden.

Mono corto de flores, cartera vintage y unas cuñas de Zara muy similares a las Givenchy de la pasada colección SS2010, el resultado es evidente: esta chica es blogger. Los zapatos de esta chica dieron más que hablar, que los canapés que gentilmente Sony ofreció y lo cierto es que a mi la combinación de todos sus elementos me encanta.

Eva lleva una combinación interesante. Su preciosa falda estampada es obra de Mónica Muñoz, una joven promesa de la moda y la ilustración  a quién conoceréis por ser la cara más visible de Moniquilla. La falda en si misma está plagada de detalles preciosos: el estampado, el corte y las puntillas en rosa, pero los zapatos rosas y las pulseras en los tonos pastel, son un acierto. Un punto naíf, a veces, mola.

Otra pareja con encanto. Me entsiasman las camisetas con mensaje, y la de este muchacho no es una excepción. Las zapatillas con cuadros escoceses, son preciosas y el borsalino, aunque algo desestructurado, es un acierto. Algo primaveral el atuendo, si me permitís, y teniendo en cuenta que hace un calor infernal en Madrid me sorprende que consiguiera llegar al local sin defallecer, pero en general me resulta intresante combinación...a veces las estridencias de algunos detalles resaltan todo el efecto.

Estos dos chicos también tenían sus detallitos interesantes. Fijáos en el reloz verde que lleva el de la derecha - lo reconozco, me pierden los colores flúor -, y sus zapatillas doradas le dan a un look aparentemente conservador un puntito interesante. Lo mismo su acompañante, el blanco con vaquero es de moda 1.0 pero si le añades unos náuticos en azul intenso, la cosa se pone mucho más interesante, sobre todo si se huye del clasico matching de colores.

Mi foto favorita de la noche, es esta. El guitarrista de The Cabriolets. Coincidiréis que sus prendas no llaman la atención por ser excepcionalmente veraniegas, ni coloristas, ni feas siquiera; no va mal, ni mucho menos, pero no llamaría la atención si no llevase un complemento sin igual: una guitarra eléctrica. En estos momentos, entiendo a las groupies de los ochenta cuando se lanzaban sobre el cantante de The Kiss, por más que pareciera un travestorro de cuidado.

Por cierto, tenemos ganadora del vale de ISUA Madrid: Enhorabuena Lorena!!!